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Rendimiento de un Equipo.
Querer
Cuando hablamos de
querer hablamos de motivación. No basta con que uno tenga las competencias
necesarias para lograr un objetivo, y que tenga a su disposición todos los
medios necesarios para 10grarIo, tiene que querer conseguir ese objetivo, es
decir, tiene que poseer la voluntad de utilizar esas competencias yesos
recursos para el logro del objetivo.
Aquí es importante lo que se ha comentado sobre las necesidades y los
objetivos personales de los componentes de un equipo de trabajo. La
motivación es el esfuerzo que estamos dispuestos a hacer para lograr los
objetivos que se nos han encomendado, y la decisión de esforzamos o no, va a
depender de la recompensa que obtengamos a cambio de ese esfuerzo.
La motivación es un acto consciente, de carácter volitivo, único en cada
persona, y es fruto de una triple toma de decisiones. Ante un objetivo
determinado, cada uno de nosotros tomará tres decisiones:
- En primer lugar decidimos si estamos o no dispuestos a invertir
esfuerzo para lograr ese objetivo
- A continuación, la decisión a tomar es la cantidad de esfuerzo que
estamos dispuestos a invertir para el logro del objetivo.
- Por último, decidimos durante cuánto tiempo mantendremos ese nivel de
esfuerzo.
La clave de estas decisiones está, por tanto, en que al conseguir esos
objetivos, obtengamos una serie de recompensas relacionadas con nuestras
necesidades y objetivos personales.
El psicólogo Abraham Maslow, ha desarrollado un modelo que explica cuáles
son las necesidades que guían la conducta de las personas, es decir, cuáles
son las recompensas que las personas desean obtener por su esfuerzo. Maslow
establece un sistema jerárquico de cinco tipos de necesidades que se
describen a continuación:
- Necesidades fisiológicas: el primer motor de la conducta de las
personas es la satisfacción de las necesidades más básicas (comer, beber,
vestirse, reproducirse...). En el trabajo, estas necesidades son cubiertas
fundamentalmente a través del salario.
- Necesidades de seguridad: una vez que las necesidades básicas
están cubiertas, las personas buscan seguridad, es decir, un entorno
estable, libre de amenazas físicas y psicológicas, poder predecir lo que
va a ocurrir y estar preparados ante los cambios que puedan surgir. Por
eso, las personas prefieren por lo general, salarios en los que haya un
componente fijo, y no todo sea variable, un contrato indefinido, sistemas
de prevención y seguridad, etc.
- Necesidades sociales: las personas somos seres sociales y
necesitamos el contacto con los demás. Esta es la razón de la existencia
de los grupos informales en las organizaciones, que, como ya se ha
señalado, están compuestos por personas que ocupan diferentes posiciones
en la estructura de la empresa y establecen entre ellos relaciones de
amistad. Los equipos de trabajo también satisfacen estas necesidades
sociales, así como los clubes de empresa, las competiciones deportivas
entre los trabajadores, las convenciones y fiestas, etc.
- Necesidades de estima: se refieren a la necesidad de desarrollar el
respeto hacia uno mismo y de que se nos reconozcan los logros. Los
sistemas de evaluación del rendimiento, de recompensas (premios a las
sugerencias, mejor empleado del mes, y de promoción que desarrollan las
empresas se orientan a la satisfacción de esas necesidades.
- Necesidades de autorrealización: una vez que una persona ha logrado
satisfacer las necesidades anteriores, aparecen estas necesidades de orden
superior, que implican el desarrollo de todas las potencialidades del
individuo, e incluyen necesidades éticas, estéticas y religiosas. En el
trabajo se relacionan con la autonomía, que el trabajo represente un reto
o un desafío, la posibilidad de marcarse uno mismo los objetivos y decidir
cómo conseguidos, etc.
Por lo tanto, la motivación (es decir, el esfuerzo) de una persona ante
una meta, dependerá de que esa persona perciba que logrando ese objetivo va
a satisfacer las necesidades que en ese momento sean importantes para él. Si
mediante ese esfuerzo, la persona no consigue esas recompensas que espera,
o, incluso, obtiene resultados indeseables (menos tiempo libre, dificultad
para conciliar vida laboral y vida familiar, estrés, conflictos
interpersonales, etc.), obviamente no estará motivada y no se esforzará.
Esto es lo que queremos decir cuando hablamos de compatibilidad entre los
objetivos del equipo y los objetivos personales.
 
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