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Comportamientos no verbales
El antropólogo Ray L. Birdwhistell demostrado que menos del 35% de
los mensajes en las conversaciones se desprende de la palabra hablada,
mientras que el otro 65% se comunica no verbal. Albert Mehrabian, un
psicólogo de la UCLA, donde también se analiza el sentido proviene de en
cara a cara. Nos informa:
7% del significado se deriva de las palabras
38% de los canales paralingüísticos, es decir, el tono de voz,
volumen y otros aspectos de cómo son las cosas, dijo
55% de las expresiones faciales
Por supuesto, algunos podrían objetar a los porcentajes exactos (y
muchos), pero nuestro trabajo también apoya la idea de que los
comportamientos no verbales son esenciales - como se dicen las cosas es
a menudo más importante que lo que se dice.
 
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