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Marketing mix
En la década de los 1960, el profesor Neil Borden en la Harvard Business School
identificó una serie de acciones de rendimiento de la empresa que pueden
influir en la decisión de los consumidores al comprar bienes o servicios.
Borden sugirió que todas las acciones de la empresa representaba un
"marketing mix". Profesor E. Jerome McCarthy, en la Universidad Estatal de
Michigan en la década de 1960, sugirió que el Marketing Mix contenía 4
elementos de producto, precio, plaza y promoción.
Producto
Los aspectos de comercialización de productos de acuerdo con las
especificaciones de los propios productos o servicios, y cómo se relaciona
con el usuario final las necesidades y deseos. El ámbito de aplicación de un
producto normalmente incluye el apoyo a elementos tales como garantías,
fianzas, ...
Precios
Esto se refiere al proceso de fijación de un precio para un producto,
incluidos los descuentos. El precio no tiene por qué ser monetario, sino que
simplemente puede ser lo que se intercambia por el producto o servicios, por
ejemplo, tiempo, la energía, o la atención. Existen métodos de fijación de precios
de manera óptima.
Colocación (o distribución)
Esto se refiere a la forma en que el producto llega al cliente, por ejemplo,
el punto de venta o la colocación de venta al por menor. Este tercer puesto
de P también ha sido llamada Place, refiriéndose al canal por el cual se
vende un producto o servicio (por ejemplo, en línea frente al por menor),
que región geográfica o industria, para que segmento (jóvenes,
familias, gente de negocios), etc . También se refiere a como el entorno en
el que se vende el producto puede afectar en las ventas.
Promoción
Esto incluye la publicidad, promoción de ventas, incluida la educación de
promoción, publicidad y ventas personales. Branding se refiere a los
diversos métodos de promoción del producto, marca o empresa.
Estos cuatro elementos se refieren a menudo como el "marketing mix",
que un vendedor puede usar para elaborar un plan de marketing. El modelo de
cuatro P es más útil para la comercialización de productos de bajo valor
para el consumidor. Los productos industriales, servicios, productos de
consumo de alto valor requieren la adaptación de este modelo.
Industriales o de marketing B2B deben dar cuenta de los acuerdos
contractuales a largo plazo que son típicos en las transacciones de la
cadena de suministro. El marketing relacional intenta hacerlo mirando a la
comercialización de una perspectiva de largo plazo en lugar de relación de
operaciones individuales. En contra de esto, Morgan, de montar las olas del
cambio (Jossey-Bass, 1988), sugiere que una de las mayores limitaciones del
enfoque de "4 P" es que inconscientemente, hace hincapié en la vista de
dentro a fuera (mirando desde la empresa hacia el exterior), mientras que la
esencia de la comercialización debe ser el exterior-en el enfoque ".
A fin de reconocer los diferentes aspectos de la venta de servicios, a
diferencia de los productos, otros tres pesos se han añadido para hacer una
serie de siete pesos para las industrias de servicios:
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Proceso - la forma en que se manejan los pedidos, los clientes están
satisfechos y se preste el servicio.
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La evidencia física - es una prueba tangible de los clientes de
servicio recibirá (por ejemplo, un folleto de vacaciones).
-
La gente - la reunión de las personas y tratar con los clientes.
Mientras los mercados se han vuelto más satisfecho, los 7 pesos se han
convertido en referencia para las empresas que venden productos, así como los
que participan únicamente con los servicios: los clientes ahora distinguir
entre los vendedores de bienes por el servicio que reciben en el proceso de
las personas involucradas. Algunos autores citan un mayor P - Envases - esto
es considerado por muchos como parte del producto, pero en algunos mercados
(Japón, China, por ejemplo) y con ciertos productos (perfumes, cosméticos)
el envase de un producto tiene una mayor importancia -- tal vez incluso que
el propio producto.
 
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