|
|
Definición de marketing
El Marketing es definido por la American Marketing Association como "la
actividad, el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar,
entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y sociedad en general." El término desarrollado a
partir del significado original que se refiere literalmente a ir a un
mercado para comprar o vender bienes o servicios. Visto desde un punto de
vista de sistemas, la ingeniería de procesos de ventas o marketing
sería "un conjunto de procesos que están interconectados y son
interdependientes con otras funciones, cuyos métodos pueden ser
mejorados usando una variedad de enfoques relativamente nuevos".
El Chartered Institute of Marketing define el marketing como "el proceso de
gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades
de los clientes de forma rentable." Un concepto diferente es el valor de la
comercialización basada en que se afirma el papel del marketing para
contribuir al aumento de valor para los accionistas. En este contexto, el
marketing se define como "el proceso de gestión que busca maximizar los
beneficios a los accionistas mediante el desarrollo de relaciones con los
clientes valiosos y crear una ventaja competitiva."
La práctica de
marketing tienden a ser vista como una industria creativa en el pasado, que
incluye publicidad, distribución y venta. Sin embargo, debido a que el
estudio académico de la comercialización hace un uso extensivo de las
ciencias sociales, psicología, sociología, matemáticas, economía,
antropología y la neurociencia, la profesión está ahora ampliamente
reconocida como una ciencia, lo que permite a numerosas universidades
ofrecer programas superiores en marketing. El proceso general se inicia
con la investigación de mercados y pasa a través de la segmentación del
mercado, planificación y ejecución, que termina con pre y post-venta de
acciones de promoción. También se le relaciona a muchas de las artes
creativas. El marketing es también experto en su reinvención
y su vocabulario de acuerdo a los tiempos y la cultura.
 
|
